Política de Privacidad

Última actualización: 2026-04-19

En Pocería Madsan S.L. (en adelante, "la Empresa") nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, en qué base jurídica, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Pocería Madsan S.L.
• CIF: B21903414
• Domicilio social: Calle San José 11 B, 28500 Arganda del Rey (Comunidad de Madrid)
• Correo electrónico: info@fontanerosmadsan.madrid
• Teléfono: 604 173 289
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
• Delegado de Protección de Datos (DPO): info@fontanerosmadsan.madrid

2. Datos que tratamos y origen

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, email, dirección y descripción del servicio solicitado.
• Llamadas telefónicas y WhatsApp: datos necesarios para atender tu consulta.
• Prestación del servicio en domicilio: datos fiscales para emitir factura (NIF, dirección completa).
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra política de cookies.

No recabamos datos de menores de 14 años sin consentimiento de tutor legal.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, presupuesto o reserva de servicio.
• Prestar los servicios de fontanería, gas o reforma contratados y gestionar la relación contractual.
• Emisión y conservación de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Envío de comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio prestado.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando exista consentimiento expreso o relación contractual previa (art. 21.2 LSSI).
• Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
• Análisis estadístico agregado del uso del sitio web (si has consentido cookies analíticas).

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para envío de formulario, suscripción a comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para cumplimiento fiscal, contable y de seguridad.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para prevención de fraude, seguridad del sitio y envío de información a clientes sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI), pudiendo oponerte en cualquier momento.

5. Plazos de conservación

• Datos de contacto sin contratación: máximo 12 meses desde tu última interacción.
• Datos contractuales y facturación: 6 años (art. 30 C.Comercio) y hasta el plazo de prescripción fiscal aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Cookies: ver plazos específicos en la política de cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Puede haber comunicaciones de datos a:

• Administración Tributaria, Seguridad Social y juzgados cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias para la gestión de cobros.
• Aseguradoras, si tu servicio está vinculado a un siniestro (previa autorización).
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD: hosting web, proveedores de correo electrónico, herramientas analíticas y de comunicación. Todos los proveedores residen en el EEE o cuentan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).

7. Transferencias internacionales

Si se produce una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías adecuadas previstas en los arts. 46-49 RGPD (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercerlos envía un correo a info@fontanerosmadsan.madrid o a nuestro DPO (info@fontanerosmadsan.madrid) adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable a dos meses en casos complejos).

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia del tratamiento: cifrado TLS, control de accesos por perfiles, copias de seguridad cifradas, formación del personal y procedimiento de notificación de brechas de seguridad (72 horas a la AEPD).

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies. Consulta nuestra política de cookies para conocer el detalle de cada una, su finalidad y duración. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de consentimiento o desde el enlace "Gestionar cookies" del pie de página.

11. Redes sociales

Si interactúas con nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, Twitter/X), el tratamiento se rige adicionalmente por las políticas de la plataforma correspondiente.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización al inicio.